FAQs: Häufig gestellte Fragen – I Giardini di Giulia zu Ihren Diensten

Der Versand kostet ab 5,45 Euro für Bestellungen bis einschließlich 69 Euro und ist in ganz Italien bei Bestellungen über 69 Euro kostenlos. Für personalisierte Anfertigungen und sperrige Sendungen werden die Kosten individuell berechnet. Die Versandkosten werden vor der Zahlung stets im Warenkorb angezeigt. Für kleinere Inseln, abgelegene Gebiete und internationale Sendungen gelten abweichende Tarife, die ebenfalls beim Checkout angezeigt werden.

Bestellungen, die bis 10:00 Uhr von Montag bis Freitag eingehen, werden noch am selben Tag versendet; Bestellungen nach 10:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet, Bestellungen vom Samstag und Sonntag am Montag. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 12-48 Stunden nach dem Versand; für Inseln und abgelegene Gebiete kann die Lieferzeit länger sein. Für Töpfe beträgt die Lieferzeit 5-7 Werktage. Für personalisierte Gastgeschenke gelten die auf der Produktseite angegebenen Bearbeitungszeiten.

Ja, wir versenden in ganz Europa und in viele Länder außerhalb der EU. Die Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden während des Checkouts stets angezeigt.

Wir verwenden ein patentiertes Verpackungssystem, das intern für den Transport lebender Pflanzen entwickelt wurde. Jede Pflanze wird mit stoßdämpfenden Materialien, inneren Stützen und atmungsaktiven Hüllen geschützt, die die Unversehrtheit der Pflanze und des Topfes bewahren.

Ja. Sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Ja, du kannst die kostenlose Abholung an unserem Standort in Ruvo di Puglia (BA) auswählen. Wir kontaktieren dich, sobald die Bestellung abholbereit ist.

In keinem Paket, mit oder ohne Geschenkverpackung, legen wir Kassenbons, Rechnungen oder Preise bei: Die Bestellbestätigung wird ausschließlich per E-Mail an die kaufende Person gesendet.

Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Satispay, Vorkasse per Banküberweisung und Klarna. Alle können während des Checkouts ausgewählt werden.

Ja. Die Website verwendet eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, und alle Kartenzahlungen werden über PCI-DSS-zertifizierte Gateways verarbeitet. Deine Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Ja, dank Klarna kannst du die Zahlung in 3 zinsfreien Raten aufteilen. Die Option ist beim Checkout für berechtigte Bestellungen verfügbar.

Bei Karten und PayPal erfolgt die Abbuchung bei der Bestellbestätigung. Bei einer Banküberweisung wird die Bestellung nach Eingang der Zahlung bearbeitet.

Ja, auf Anfrage. Gib während des Checkouts deine Rechnungsdaten mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und SDI-/PEC-Code ein oder schreibe an amministrazione@igiardinidigiulia.it.

Das hängt vom Produkttyp ab.

Blumentöpfe, Keramik, stabilisiertes Grün und Wohnaccessoires: ja. Du hast gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Widerrufsrecht. Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Lebende Pflanzen: nein. Sie können schnell verderben, und das Gesetz schließt sie ausdrücklich vom Widerrufsrecht aus (Art. 59 Abs. 1 Buchstabe d). Eine zurückgesendete Pflanze reist tagelang verpackt und im Dunkeln und kommt fast immer beeinträchtigt an.

Das bedeutet nicht, dass du schutzlos bist: Wenn eine Pflanze beschädigt oder anders als bestellt ankommt, hast du Anspruch auf Ersatz oder eine Rückerstattung. Kontaktiere uns, bevor du etwas zurücksendest (+39 080 908 0109 oder info@igiardinidigiulia.it). Details findest du auf der Seite Vom Vertrag zurücktreten.

Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail (info@igiardinidigiulia.it) oder telefonisch (+39 080 908 0109) und geben Sie die Bestellnummer sowie den Grund an. Schreiben Sie uns immer, bevor Sie etwas versenden. Bei lebenden Pflanzen genügen oft einige Fotos. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Siehe auch die Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen.

Ankunftsgarantie: Wenn die Pflanze beschädigt ankommt, schreiben Sie uns mit einem Foto, und wir finden immer eine Lösung. Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung an info@igiardinidigiulia.it. Schicken Sie lebende Pflanzen nicht eigenständig zurück: Der Rücktransport beschädigt sie.

Nein, das Gesetz sieht Ausnahmen vor. Das Widerrufsrecht gilt nicht für: lebende Pflanzen und Schnittblumen (Art. 59 Abs. 1 Buchstabe d); maßgefertigte oder personalisierte Produkte auf Ihre Anfrage, wie Gastgeschenke mit Gravur und nach einem Entwurf angefertigte Pflanzenbilder (Art. 59 Abs. 1 Buchstabe c).

Das Widerrufsrecht bleibt für Vasen, Keramik, stabilisiertes Grün aus dem Katalog und Wohnaccessoires bestehen. Und für alle Produkte gilt weiterhin die gesetzliche Gewährleistung.

Jede Pflanze, die wir versenden, wird von einem Pflegehinweis mit Angaben zu Licht, Bewässerung, Temperatur und Düngung begleitet. Die Anweisungen unterscheiden sich je nach Art.

Das hängt von der Art, der Jahreszeit, der Temperatur und der Luftfeuchtigkeit ab. Als allgemeine Regel gilt: Prüfen Sie vor dem Gießen, ob die Erde an der Oberfläche trocken ist. Genaue Hinweise finden Sie im Pflegehinweis, der jeder Bestellung beiliegt.

Gelbe Blätter können auf zu viel oder zu wenig Wasser, ungeeignetes Licht, Transportstress oder Nährstoffmangel hindeuten. Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen und vergleichen Sie sie mit dem Pflegehinweis. Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie uns mit einem Foto.

Ja, dank unserer Ankunftsgarantie: Wenn die Pflanze beschädigt ankommt, schreiben Sie uns mit einem Foto, und wir finden immer eine Lösung. Für die anschließende Pflege bieten wir kostenlose Unterstützung per E-Mail und Telefon.

Es besteht aus echten Pflanzen und Moosen, die einem natürlichen Stabilisierungsprozess unterzogen werden, bei dem der Pflanzensaft durch eine Lösung auf Glycerinbasis ersetzt wird. Dadurch bleibt das natürliche Aussehen jahrelang erhalten – ohne Bewässerung, Sonnenlicht oder Rückschnitt.

Ja, zu 100 %. Es handelt sich um echte Pflanzen und Moose, die stabilisiert wurden, damit sie ihr Aussehen langfristig behalten. Sie bestehen nicht aus künstlichen oder synthetischen Materialien.

Praktisch keine. Es benötigt weder Wasser noch Sonnenlicht oder Rückschnitt. Direkte intensive Sonneneinstrahlung und Umgebungen mit einer Luftfeuchtigkeit von über 80 % sollten vermieden werden. Zur Reinigung genügt ein sanfter Luftstrom.

In Innenräumen, vor direktem Licht und übermäßiger Feuchtigkeit geschützt, behält es sein Aussehen in der Regel 5 bis 10 Jahre oder länger.

Ja. Mit unserem Online-Konfigurator kannst du das Bild gestalten, indem du Größe, Moosart und Komposition auswählst, während der Preis automatisch berechnet wird. Du gelangst über die entsprechende Seite dorthin.

Ja, wir fertigen begrünte Wände für Wohnungen, Büros, Restaurants, Hotels und Gewerberäume an. Für großformatige Projekte kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.

Ja, wir sind auf personalisierte grüne Gastgeschenke für Hochzeiten, Taufen, Kommunionen, Firmungen und jede Art von Veranstaltung spezialisiert. Jedes Gastgeschenk wird in unserer eigenen Werkstatt hergestellt.

Es gibt keinen Mindestbestellwert, außer bei Gastgeschenken mit Terrarium, die ab einem Bestellwert von 300 € versendet werden. Du kannst jede beliebige Menge bestellen, auch nur wenige Stück. Kontaktiere uns mit den Details deiner Veranstaltung, und wir erstellen dir ein unverbindliches Angebot.

Viel weniger, als man denkt. Wir produzieren alles intern - Pflanzen, Keramik, Grafik und Verpackungen - und für personalisierte Gastgeschenke gelten die auf der Produktseite angegebenen Bearbeitungszeiten. Wir bearbeiten auch kurzfristige Veranstaltungen. Bei sehr großen Bestellungen empfiehlt es sich, uns einige Wochen im Voraus zu kontaktieren.

Ja, auf Anfrage können wir Muster der ausgewählten Gastgeschenke vorbereiten. Du kannst nach Terminvereinbarung auch unseren Standort in Ruvo di Puglia besuchen.

Ja, wir haben einen eigenen B2B-Kanal für Floristen, Gartencenter, Einrichtungsgeschäfte, Architekten, Innenarchitekten und Fachleute. Spezielle Geschäftskonditionen, vertrauliche Preislisten und individueller Support.

Erforderlich sind eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, eine Tätigkeit im Bereich Floristik und Gartenbau, Einrichtung oder verwandten Bereichen sowie eine Mindestbestellung von 400 Euro. Dieser Mindestbestellwert gilt ausschließlich für den B2B-Kanal: Für Privatkunden auf der Website gibt es keinen Mindestbestellwert, außer bei Terrarien, die ab einem Bestellwert von mindestens 300 € versendet werden. Beantragen Sie den Zugang auf b2bgiulia.it.

Ja, wir gestalten personalisierte grüne Firmengeschenke mit Logo und Unternehmensfarben. Lösungen für jedes Budget und jeden Anlass: Firmenevents, Weihnachtsgeschenke, Willkommenspakete.

Ja, wir bieten Pflanzenlieferung und Beratung für die Begrünung von Büros, Showrooms, Restaurants, Hotels und Geschäftsräumen an, einschließlich Wänden mit konserviertem Grün und maßgefertigten Ausstellungsbereichen.

Telefon +39 080 908 0109, WhatsApp +39 349 709 1929, E-Mail info@igiardinidigiulia.it oder das Kontaktformular. Für Händler und B2B-Anfragen ist die eigene Leitung +39 080 908 0112 aktiviert. Wir beantworten E-Mails schnell.

Unser Sitz und unsere Gewächshäuser befinden sich in Via dei Fiori 3, 70037 Ruvo di Puglia (BA), Italien. Sie erreichen uns über die SS96 und SS98.

Ja, nach Vereinbarung. Kontaktieren Sie uns, um Datum und Uhrzeit zu vereinbaren: Wir zeigen Ihnen gerne die Gewächshäuser und die Werkstatt, in der Keramik, Arrangements und Gastgeschenke entstehen.

Von Montag bis Freitag 08:30-17:00 Uhr und samstags 08:30-12:00 Uhr. Bei dringenden Anliegen zu laufenden Bestellungen ist WhatsApp in der Regel der schnellste Kanal.