Términos y Condiciones de Venta

Términos y condiciones de venta

Transparencia, claridad y cercanía. Queremos que tu experiencia de compra sea tranquila y segura, desde el primer clic hasta la entrega en tu domicilio.

Estos Términos y Condiciones regulan la oferta y la venta de productos a través del sitio web igiardinidigiulia.it. Te invitamos a leerlos atentamente antes de proceder a la compra. Al realizar un pedido, aceptas íntegramente las condiciones aquí descritas, redactadas de conformidad con el Código de Consumo (D.Lgs. 206/2005), el D.Lgs. 70/2003 sobre comercio electrónico y la Directiva UE 2011/83/UE.

Identidad del vendedor

I Giardini di Giulia S.r.l.
Domicilio social: Via dei Fiori 3, 70037 Ruvo di Puglia (BA) — Italia
N.º de IVA / Cód. fiscal: 08858640728
Email: info@igiardinidigiulia.it
Tel: +39 080 908 0109

1. Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto la venta a distancia de productos físicos pertenecientes a las siguientes categorías:

  • Plantas vivas: plantas de interior, bonsáis, tillandsias, plantas raras, kokedamas, hidrocultivo.
  • Verde estabilizado: cuadros de musgo y composiciones.
  • Terrarios y kits: ecosistemas de cristal y kits DIY.
  • Accesorios: macetas, herramientas para el cuidado de las plantas y complementos de decoración.
  • Eventos y empresas: detalles ecológicos para celebraciones (estándar y personalizados) y regalos corporativos.

Las imágenes y descripciones presentes en el sitio web son lo más precisas posible. Sin embargo, dado que en muchos casos se trata de productos naturales y vivos, cada planta es única: las ligeras variaciones de forma, color o tamaño con respecto a las fotografías son completamente normales y dan fe de la autenticidad del producto.

2. Procedimiento de compra y celebración del contrato

Comprar en nuestro sitio web es sencillo y seguro:

  1. Añade los productos deseados al carrito.
  2. Accede a la página de checkout, donde podrás verificar el resumen del pedido, incluidos los gastos de envío.
  3. Introduce los datos de facturación y envío.
  4. Elige el método de pago y confirma el pedido.

El contrato de compraventa se considera celebrado en el momento en que recibas de nuestra parte un correo electrónico de confirmación del pedido, que contiene el resumen de las compras, el número de pedido y los detalles del envío. Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos en caso de indisponibilidad de los productos o por otros motivos legítimos, procediendo en tal caso al reembolso inmediato de cualquier importe ya abonado.

3. Precios y métodos de pago

Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, sino que se calculan y muestran claramente en el carrito antes de finalizar el pedido.

Para garantizarte la máxima seguridad y comodidad, ofrecemos varios métodos de pago trazables y protegidos por sistemas de cifrado avanzados:

  • Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay.
  • Sistemas digitales: PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL Wero.
  • Pago a plazos: mediante Klarna o PayPal (sujeto a la aprobación del proveedor del servicio).

Promociones y descuentos

Las promociones, los códigos de descuento y las ofertas activas en el sitio no son acumulables entre sí. En caso de aplicar simultáneamente varias ventajas (por ejemplo, envío gratuito para pedidos superiores a 69,00 € y descuento de bienvenida), el sistema aplica automáticamente la promoción más ventajosa para el cliente. No es posible sumar varios descuentos o beneficios en el mismo pedido.

4. Envío y entrega

Sabemos lo importante que es recibir tus plantas en perfectas condiciones. Por eso, confiamos nuestros envíos a transportistas exprés seleccionados y utilizamos embalajes diseñados a medida para proteger cada producto durante el trayecto.

  • Plazos de preparación: Los pedidos recibidos antes de las 10:00, de lunes a viernes, se entregan al transportista el mismo día; los recibidos después de las 10:00 salen el siguiente día laborable y los del sábado y domingo, el lunes (excepto los artículos personalizados, cuyos plazos de preparación se indican en la ficha del producto).
  • Plazos de entrega: La entrega suele realizarse en un plazo de 12-48 horas desde el momento del envío (los plazos pueden variar para las islas o zonas remotas).
  • Costes: El envío es gratuito para pedidos superiores a 69,00 €. Para pedidos inferiores, el coste se calculará al finalizar la compra.

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se te transfiere en el momento en que entras materialmente en posesión de los productos. Si el paquete presenta daños evidentes en el momento de la entrega, te recomendamos aceptarlo "con reserva" o rechazarlo, poniéndote en contacto con nosotros inmediatamente.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con el art. 52 del Código de Consumo, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin tener que proporcionar ningún motivo, para todos los bienes no perecederos (p. ej., macetas, accesorios, vegetación estabilizada, detalles de boda no personalizados).

Excepciones para Plantas Vivas y Productos Personalizados

Como establece el art. 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, como las plantas vivas, ni a los productos confeccionados a medida o claramente personalizados.

Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una especial Garantía «Satisfecho o reembolsado» también para las plantas vivas en caso de problemas a su llegada.

Para conocer todos los detalles sobre cómo efectuar una devolución, las exclusiones y nuestra garantía especial, te invitamos a consultar nuestra Política completa de Reembolsos y Devoluciones.

6. Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos no perecederos vendidos en nuestro sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad de 24 meses para defectos de conformidad, de conformidad con los arts. 128 y siguientes del Código de Consumo. Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con la descripción, tienes derecho a restablecer la conformidad del bien mediante su reparación o sustitución, sin ningún coste para ti.

La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, negligencia o el desgaste normal del producto. En el caso de las plantas vivas, al ser bienes perecederos, la garantía se aplica a las condiciones en las que se entrega el producto (consulta nuestra Garantía «Satisfecho o reembolsado»).

7. Limitación de Responsabilidad

I Giardini di Giulia S.r.l. se compromete a garantizar el máximo cuidado en la selección, el embalaje y el envío de los productos. Sin embargo, no podremos ser considerados responsables por problemas o retrasos imputables a causas de fuerza mayor (p. ej., huelgas, fenómenos meteorológicos extremos, pandemias) o a problemas de las empresas de mensajería que impidan ejecutar el pedido dentro de los plazos previstos.

En ningún caso nuestra responsabilidad podrá superar el valor total del pedido realizado por el cliente.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio igiardinidigiulia.it, incluidos textos, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, vídeos y diseño, son propiedad exclusiva de I Giardini di Giulia S.r.l. o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o uso no autorizado de estos contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La protección de tu privacidad es fundamental para nosotros. Tus datos personales se recopilan y tratan respetando plenamente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa italiana vigente, exclusivamente para gestionar tus pedidos y ofrecerte el mejor servicio posible.

Para conocer en detalle cómo gestionamos tus datos, te invitamos a leer nuestra Política de privacidad.

Consentimiento para marketing por SMS / Consentimiento para marketing por SMS

IT — Al suscribirte, aceptas recibir periódicamente mensajes promocionales automatizados y personalizados de I Giardini di Giulia en el número indicado. La frecuencia de los mensajes puede variar. Tu operador podría aplicar las tarifas correspondientes. Responde STOP para cancelar la suscripción o HELP para obtener asistencia. El consentimiento no es una condición necesaria para realizar una compra.

EN — Al suscribirte, aceptas recibir mensajes promocionales automatizados y personalizados de forma recurrente de I Giardini di Giulia en el número de teléfono proporcionado. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar la suscripción o HELP para obtener asistencia. El consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra.

10. Legislación aplicable, tribunal competente y ODR

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación italiana. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de estos contratos:

  • Si eres un Consumidor: la competencia territorial inderogable corresponde al juez del lugar de tu residencia o domicilio, si se encuentran en el territorio del Estado italiano.
  • Si eres un Cliente Empresarial (con NIF-IVA): el tribunal competente con carácter exclusivo es el Tribunal de Trani.

Además, te informamos de que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución alternativa extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en el sitio web http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificaciones de los Términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento, para adaptarlos a nuevas disposiciones legales o mejorar nuestros servicios. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página. A los pedidos ya realizados se les aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato.

Estamos aquí para ti

¿Tienes dudas o preguntas sobre nuestros Términos y condiciones? Nuestro equipo está siempre a tu disposición. Escríbenos a info@igiardinidigiulia.it o llámanos al +39 080 908 0109. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.